刘张利

我的培训成长反思录（一）——服务优质之精细

2013年10月，我有幸成为了“国培计划（2013）——特殊教育骨干教师培训项目华东师范大学聋教育班”的一名学员，参加了在华东师大为期近10天的培训。

本次培训项目由华东师范大学学前教育与特殊教育学院承办，学院领导为了办好此次培训可谓是精心规划，既关注学习内容的安排，又关注学员日常生活的安排，充分体现出高质量的人文关怀。

首先，培训院校为我们每一位学员准备了学习材料。

当我打开学员手提包急切想了解本次学习的计划安排时，我发现学院的组织者为我们准备了本三本精致的本子，一本是国培计划（2013）——特殊教育骨干教师培训项目华东师范大学聋教育班学员手册；一本是国培计划（2013）——特殊教育骨干教师培训项目华东师范大学聋教育班学习材料，一本是特殊教育骨干教师培训项目华东师范大学聋教育班学习材料的PPT。学员手册对本次活动的总体安排做了全方位的介绍。宏观层面有华师大的简介、华师大学前与特教学院的介绍、“国培计划（2013）”培训方案；微观层面有授课专家介绍、观摩园简介、培训日常安排、学员名单、周边地图、交通指南、学员须知、个人空间使用说明等十几项内容。学员手册成了我的“知心朋友”，它每天告诉我要参与怎样的活动，使我的每一天的生活、学习井然有序。使每一名学员在听专家授课时多了几份倾听和思考的机会，不必为记录而纪录。

其次，培训院校为我们学员配备了三位组织精干的班主任。参与本次学习的学员有100人，为便于大家相互交流互动，三位教师将来自10个省一个市的100名学员分成10组，并按序号每10人推出一位组长推出10位组长，使原本陌生的面孔在短时间内成为了一个个小团队，并发挥着各自的作用。以小组为单位的学习简报、参与式互动讨论、课后试验等使每个小组精彩纷呈。从第一天的开班典礼，到每天的听课、参观，三位班主任老师全程参与陪同，让我充分体验到她们对本次培训班的高度负责的态度，以及她们乐学、善学的良好品质。三位老师全面负责学员的生活工作，每天茶歇二次，为学员提供的水果、点心从不重样，除此之外，还不时地提醒大家订购车票，出行注意事项等，看似一些小事，足以看出他工作的用心。